По дороге в новый дом семья Тихиро неожиданно сбивается с пути. Вместо знакомых пейзажей их машина въезжает в безлюдный город, где в воздухе висит странная тишина. На центральной улице их встречает богато накрытый стол, ломящийся от яств. Не в силах устоять перед соблазном, родители девочки начинают жадно поглощать угощения, не слушая её предостережений.
С каждым съеденным куском их облик начинает меняться. Руки грубеют, черты лица искажаются, пока окончательно не превращаются в хрюкающих свиней. В ужасе Тихиро отступает назад, но спасти родителей уже невозможно - над ними довлеет проклятие могущественной колдуньи Юбабы, хозяйки этого места.
Оставшись совершенно одна в мире, полном магии и призрачных видений, девочка понимает: только ей под силу вернуть родным человеческий облик. Ей предстоит научиться существовать среди духов и таинственных созданий, населяющих город, разгадать загадки этого места и найти способ разрушить чары коварной волшебницы. Каждый шаг в этом незнакомом мире таит опасности, но отступать нельзя - судьба родителей теперь в её руках.
